Pengaruh Kulitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Butik Fayya Galery Pulo Kabupaten Lumajang

Abstrak

Pemasaran adalah suatu kegiatan didalam usaha yang dapat memberikan suatu keuntungan bagi perusahaan untuk memenuhi segala kebutuhan dan keinginan konsumennya. Dengan demikian pemasaran selalu berhubungan dengan proses cara pertukaran sebuah produk atau menciptakan sebuah barang dan jasa yang dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen agar membeli sebuah produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Butik Fayya Galery Pulo. Selanjutnya, digunakan untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di Butik Fayya Galery Pulo Kabupaten Lumajang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data yang diperoleh dalam penelitian ini didapatkan dari para konsumen yang membeli pakaian di Butik Fayya Galery Pulo Kabupaten Lumajang. Dalam penentuan sampel menggunakan non probability sampling yakni sampling insidental dengan jumlah responden sebanyak 60. Data yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian secara parsial pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas poduk memilki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangakan variabel harga dan kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dan pengujian secara simultan menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Butik Fayya Galery Pulo Kabupaten Lumajang.