Menilai Strategi dalam Trust Builing dan Partnership Building Kepolisian terhadap Kepuasan Masyarakat di Polres Lumajang.

Abstrak

Tinjauan dari penelitian sebelumnya yang dilakukan menunjukkan bahwa kepuasan dipengaruhi oleh beberapa variabel, diantaranya kepercayaan (trust) dan kemitraan (partnership). Dari temuan tersebut mengarahkan penelitian ini dalam memberikan bukti empiris yang berkaitan dengan pengaruh strategi trust building, partnership building kepolisian dan kepuasan masyarakat. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi trust building dan partnership building kepolisian terhadap kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggunakan data primer yang di peroleh dari hasil pengisian kuesioner terhadap kepuasan masyarakat di Polres Lumajang yang berjumlah 120 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa strategi trust building dan partnership building kepolisian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat secara parsial dengan kofesien determinan sebesar 69%. Sedangkan sisanya 31% kepuasan masyarakat di Polres Lumajang dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan Polres Lumajang untuk tetap mempertahankan kepercayaan dan kerja sama yang baik bagi masyarakat agar bisa tetap memberikan kepuasan kepada masyarakat khususnya di wilayah Kabupaten Lumajang.