Kontribusi Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Ranu Bedali Kecamatan Ranuyoso Kabupaten Lumajang

Abstrak

Indonesia merupakan daerah pariwisata yang kaya akan berbagai wisata alam. Keberagaman di wisata Indonesia menjadi icon tersendiri didalamnya promosi wisata baik kalangan wisatawan lokal. Perkembangan pariwisata dari segi promosinya, gencar dilakukan di berbagai daerah, mengingat pariwisata memberikan kontribusi terhadap pendapatan daerah. Wisata merupakan kegiatan wisata perjalanan yang untuk dilakukan oleh manusia baik secara perorangan maupun kelompok untuk mengunjungi destinasi wisata alam dengan tujuanya untuk rekreasi, dan mempelajari keunikan daerah wisata alam dalam kurun waktu yang sangat singkat atau sementara waktu. Permasalahan penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh yang signifikan variabel Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan di obyek wisata Ranu Bedali baik secara simultan maupun parsial. Penelitian in merupakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan teknik Non Probability Sampling teknik pengambilan sampel yang dipilih yaitu Sampling Insidentil kepada 60 responden pada wisatawan atau pengunjung yang berkunjung ke obyek wisata Ranu Bedali Kecamatan Ranuyoso Kabupaten Lumajang. Fungsi regresi linier berganda yang dihasilkan adalah Y = 11,371 + 0,263 + 0,372. Hasil koefisien determisasi menunjukkan bahwa sebesar 33,6% kepuasan berkunjung dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan promosi, sedangkan sisanya yaitu 66,4% kepuasan berkunjung yang disumbangkan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak di teliti dalam penelitian ini.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Promosi secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan, sedangkan secara parsial promosi lebih dominan berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Berkunjung wisatawan di obyek wisata Ranu Bedali Kecamatan Ranuyoso Kabupaten Lumajang.